Наталья уже давно развелась с мужем и сама воспитывала дочку Юлю. Девушка хоть и редко, но все же общалась с папой. А когда он ушел на специальную военную операцию, решила заказать справку о том, что она родственница участника СВО. По ней сейчас можно получать разные выплаты или рассчитывать на другие меры поддержки.

— Моей дочери 19 лет, поэтому она сама заказала такую справку на «Госуслугах». И это было непросто! Нужно было ввести еще и паспортные данные военнослужащего. Откуда они у меня должны быть? Мы с ним в разводе, по идее, у нас не должно быть его паспорта. С дочкой он общается через раз, — рассказывает Наталья.

И вот через месяц пришел ответ — мол, в базе нет информации о том, что отец Юли участвует в специальной военной операции. Тогда, в начале декабря, студентка поехала в фонд «Защитники Отечества». Там ей дали форму заявления и почтовый адрес Военно-социального центра в Москве. Девушка отправила туда письмо, но ответа ждет до сих пор.

— В январе мы с дочкой уже вместе поехали в фонд «Защитники Отечества». Там встретили представителя Военно-социального центра в Челябинске Айгерим Ярославцеву. Она нам очень помогла, объяснила, что раз пришел такой ответ на дистанционное обращение, значит, у Министерства обороны не было в базе сведений о том, что Юля его дочь.

Именно Айгерим помогла Наталье связаться с руководством воинской части, к которой прикреплен ее бывший муж. К счастью, она оказалась в Челябинской области. Там Юле и выдали справку о том, что ее папа — боец СВО.

Наталья признается, что скоро дочка попробует еще раз заказать справку дистанционно. Пока у них нет уверенности, что смогут ее получить.

Находят пропавших и помогают с выплатами

В военно-социальный центр в своем регионе можно обратиться с разными вопросами: от невыплаты денежного довольствия до пропавшего на СВО родственника.

— Основная масса людей обращается к нам с вопросами по розыску военнослужащих. В данном вопросе нам помогают социальные координаторы фонда «Защитники Отечества». Если к нам приходит родственник, социальный координатор принимает на себя всю работу: осуществляет забор ДНК, отправляет его в военно-следственный отдел, составляет розыскную карту и запросы в различные ведомства, — рассказывает представитель Военно-социального центра в Челябинске Айгерим Ярославцева.

А вот с получением справки о том, что человек является родственником участника СВО, все намного проще. Почти всегда достаточно заполнить заявление на «Госуслугах» или обратиться в МФЦ.

— Таких сложных случаев, как этот, у коллег ранее не было. Как правило, Министерство обороны сразу присылает людям эти справки, — добавила Айгерим Ярославцева.

Справка «КП»

Военно-социальный центр — новая структура Минобороны России; он создан для решения задач по соблюдению прав и социальных гарантий военнослужащих и членов их семей, позволяет в оперативном режиме помочь найти решение проблемных вопросов по финансовому и жилищному обеспечению, медицинским и кадровым документам, оказать содействие членам семей в розыске военнослужащих. Для решения задач привлечены сотрудники соответствующих органов военного управления. Сейчас представители ВСЦ работают в 84 субъектах Российской Федерации на базе фонда «Защитники Отечества», что делает помощь для военнослужащих более доступной. Те, кому необходима помощь могут обратиться к специалистам ВСЦ.

В Военно-социальном центре работает телефон горячей линии 8-800-707-99-99. Время работы московское — с 9.00 до 18.00. Кроме того, можно обратиться через личный кабинет военнослужащего на сайте Министерства обороны РФ.